É possível desbloquear o cartão top pelo aplicativo?
Está com problemas para desbloquear o cartão top pelo aplicativo? A princípio, saiba que isso é muito comum. Afinal, muitas pessoas reclamam. Nesse artigo, iremos explicar como desbloquear seu cartão da forma correta.
O que é o Cartão TOP?
Sobretudo, o Cartão TOP é um cartão eletrônico utilizado para pagamento de tarifas em sistemas de transporte público. Em outras palavras, ele é utilizado na região metropolitana de São Paulo, e permite que os usuários carreguem créditos e utilizem, por exemplo, linhas de ônibus, trens e metrôs, facilitando o acesso ao transporte público e evitando a necessidade de pagamento em dinheiro. Além disso, oferece descontos e integrações entre diferentes linhas e modais de transporte. Ainda assim, muitas pessoas tem problemas para desbloquear o cartão top.
Como funciona o aplicativo do Cartão TOP?
Antes de desbloquear o cartão top, vale dizer que isso é uma forma conveniente e fácil de gerenciar o seu cartão eletrônico de transporte. Afinal, com o aplicativo, você pode consultar o saldo do seu cartão, verificar o histórico de viagens, carregar créditos e cadastrar cartões de crédito para facilitar as recargas.
Para utilizar o aplicativo, primeiramente, é necessário baixá-lo na loja de aplicativos. Em seguida, fazer o cadastro com seus dados pessoais e do seu cartão TOP. Posteriormente, basta fazer a autenticação no app e você terá acesso a todas as funcionalidades disponíveis.
Além disso, o aplicativo permite que você visualize as linhas de ônibus, metrô e trem próximas ao seu local. Você também pode planejar a viagem utilizando o sistema de transporte público.
Em resumo, o aplicativo do Cartão TOP é uma ferramenta muito útil para quem utiliza o transporte público na região metropolitana de São Paulo, permitindo um gerenciamento mais prático e eficiente do seu cartão eletrônico.
É possível desbloquear o cartão TOP pelo aplicativo?
Em primeiro lugar, não acredite em sites ou portais que dizem que é possível desbloquear o cartão Top pelo aplicativo. Infelizmente, segundo a própria central de atendimento deles, isso é possível apenas via contato telefônico.
Passo a passo para desbloquear o cartão top via contato telefônico:
1- Ligue para (11) 3888-2200, em seguida, verifique se está dentro do horário de atendimento, que é das 5h às 00h, todos os dias;
2- Então, selecione a opção 01 para atendimento TOP;
3- Agora, digite seu CPF ou CNPJ;
4- Após a digitação do CPF, escolha a opção 4, “Falar do cartão de crédito ou conta digital TOP”;
5- Em seguida, a ligação será transferida, todavia, será necessário digitar o CPF ou CNPJ novamente;
6- Logo depois, será perguntado se você deseja seguir atendimento via Whatsapp, é só apertar 2(não);
7- Será perguntado se você está com o cartão TOP em mãos, é só confirma com 1;
8- Nessa etapa, o atendimento virtual perguntará se você deseja realizar o desbloqueio, é só apertar 1. Então, será necessário confirmar sua data de nascimento com 4 dígitos, data de vencimento da sua fatura com 2 dígitos e o dia do seu nascimento com 2 dígitos.
9- Por fim, digite 5 na opção “Fazer alguma sugestão ou reclamação”. Essa é a última etapa para desbloquear o cartão top.
Posteriormente, em até um dia útil, você receberá por SMS a senha do seu cartão.Além disso, também é enviado um sms com um link para falar sobre faturas atrasadas, via Whatsapp.
Todavia, fique atento para o número de Whatsapp. A conta oficial sempre terá o selo ao lado do nome do perfil. Evite cair em golpes.
O que fazer em caso de problemas ao desbloquear o cartão TOP?
Verificando se o cartão está cadastrado corretamente
Se o usuário estiver enfrentando problemas ao desbloquear o cartão TOP, ele deve verificar se o cartão está cadastrado corretamente no aplicativo. Ou seja, é importante certificar-se de que o número do cartão inserido no aplicativo é o mesmo número do cartão que o usuário está tentando desbloquear. Portanto, se o número do cartão estiver incorreto ou desatualizado, o usuário deve entrar em contato no mesmo passo a passo listado acima e informar o erro.
Verificando se o aplicativo está atualizado
Outra possível causa de problemas ao desbloquear o cartão TOP pelo aplicativo é o aplicativo estar desatualizado. Seja como for, o usuário deve verificar se há alguma atualização disponível para o aplicativo na loja de aplicativos correspondente ao seu dispositivo. Contudo, se houver, o usuário deve baixar e instalar a atualização antes de tentar desbloquear o cartão TOP novamente.
Tentando desbloquear o cartão novamente
Em suma, se o usuário já verificou que o cartão está cadastrado corretamente e se o aplicativo está atualizado, mas ainda assim não conseguiu desbloquear o cartão TOP, ele deve tentar desbloquear o cartão novamente. Às vezes, o processo de desbloqueio pode falhar devido a problemas técnicos temporários. Eventualmente, também não será possível falar com um atendente, infelizmente o processo ainda é muito falho.
Conclusão
Desbloquear o cartão TOP pelo aplicativo ainda não é possível. Todavia, o serviço é muito bom para os usuários que desejam utilizar o transporte público em São Paulo. No entanto, em caso de problemas, é importante seguir as etapas listadas para garantir que o processo seja concluído com sucesso. Com as dicas e informações fornecidas neste artigo, todos podem desbloquear o cartão TOP com facilidade. Portanto, siga o passo a passo conforme mostrado.
